FAQ

Home | Over ons | FAQ Hieronder hebben wij de meestgestelde vragen voor u op een rij gezet. Komt u ergens niet uit en het antwoord daarop vindt u niet in onze FAQ? Vertel het ons zodat wij onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn.
 

Meest gestelde vragen


Wat doet een katalysator?
De katalysator is een element dat zich in de uitlaat bevindt. Hij bestaat uit zeer kostbare materialen die maken dat de verontreinigende uitlaatgassen chemisch worden omgezet in onschadelijke stoffen. De katalysator zorgt voor de omzetting van de schadelijke emissies (CO = koolmonoxide, HC = koolwaterstoffen en NOx = stikstofoxiden) naar onschadelijke (H2O = waterdamp, CO2 = kooldioxide en N2 = stikstof).

Hiervoor wordt in de katalysator een chemisch proces op gang gebracht.De katalysator is geïmpregneerd met edele metalen zoals platina, rhodium en palladium en zit gevat in een thermische isolatie met daaromheen een roestvrijstalen omhulsel. De toepassing van een katalysator vereist het gebruik van loodvrije benzine.

Waarom moet de katalysator worden vervangen?
De viergastest geeft een te hoge waarde, auto komt dus niet door de APK-keruing.Een katalysator gaat normaal gesproken een lange tijd mee en hoeft pas vervangen te worden als het onderdeel stuk is. Een katalysator kan te heet worden en dan ‘wegbranden’, het katalysatormateriaal kan losraken in het onderdeel en de katalysator kan ook kapot gaan door het rijden op loodhoudende benzine.

Een kapotte katalysator is vaak het gevolg van een defect elders in de auto. Een weggebrande of kapotte katalysator blijkt uit de uitlaatgastest bij een onderhoudsbeurt. Als het katalysatormateriaal los gaat zitten in het onderdeel hoor je het waarschijnlijk rammelen.

Moet ik bij jullie statiegeld betalen?
Nee, bij ons betaald u geen statiegeld.

Hoeveel jaar garantie zit er op jullie producten?
Op al onze directfit producten zit 2 jaar garantie!
Let op een rammelende katalysator heeft vaak een andere oorzaak.
Op universele katalysatoren krijgt u geen garantie!

Het roetfilterlampje brand, wat nu?
Voor een juiste diagnose waarom een roetfilter volloopt, is het belangrijk om vast te stellen onder welke omstandigheden dit gebeurt. Het gebruik van het voertuig speelt daarbij een grote rol. Worden er door de gebruiker alleen maar korte afstanden gereden? In combinatie met een lage belasting? Als dit het geval is, is een gesprek met de klant op zijn plaats. De auto waarschuwt met het roetfilterlampje of via een melding op het infodisplay dat er een verhoogde concentratie roet in het filter aanwezig is. Er wordt feitelijk aan de bestuurder gevraagd een bepaalde periode met een verhoogde belasting en toerental te gaan rijden, zodat het roetfilter de kans krijgt zichzelf schoon te branden. Indien dit wordt genegeerd, ontstaan er roetfilterproblemen.

Krijg ik bij een garantiegeval ook de werkplaats kosten vergoed?
Wij vergoeden in het geval van garantie alleen het product!

Hoe stuur ik een product retour?
Op de website vind u een garantie en een retour formulier.
Vul deze in en fax of email deze naar ons. Wij verzorgen dan de verdere procedure.

Zijn jullie producten goedgekeurd? 
Al onze katalysatorenhebben een homologatie bewijs. Deze kunt u ten alle tijden bij ons opvragen.

Betaal ik bij jullie verzendkosten?
Ja, voor verzending in Nederland/België rekenen wij € 10,00 verzendkosten.
 
Uitloggen
Deze website gebruikt cookies

Cookies helpen ons onze services te leveren. Door onze website en services te gebruiken, geeft u aan akkoord te gaan met ons gebruik van cookies.